H Hotel Köln Brühl- Comfort Family Room 2 Adults 1 Child

Ruhige Lage, sauber, freundliche Angestellte, sehr gutes Frühstücksbuffet, gute Preisleistungsverhältnis

Die Buchung über die hoteleigene Webseite verlief noch unkompliziert und hat auch gut geklappt. Bis zur Ankunft. Ich hatte ein Familienzimmer für mich und meine zwei Kinder gebucht (so steht's auch auf der Buchung, im Betreff aber immer 2 Adults 1 child). Als ich dann abends an der Rezeption stand, konnte erst die Buchung im System nicht gefunden werden (wg. Systemumstellung, weil das Hotel den Eigentümer gewechselt haben soll), um mir dann mitzuteilen, dass leider kein Dreibett-Familienzimmer mehr frei sei (weil das Hotel ausgebucht war), sondern wir uns mit einem letzten verfügbaren Doppelzimmer mit Doppelbett begnügen müssten. Meine Kinder sind nicht mehr ganz so klein, ging aber irgendwie, irgendwo mussten wir ja schlafen. Eine dritte Bettdecke wäre aber ganz nett gewesen. Ich hatte dann aber auch keine Lust mehr nochmal zur Rezeption zu gehen. Kulanterweise hat uns der Rezeptionist dann das Frühstück am nächsten Tag umsonst zugebucht. Nett gemeint, hat uns aber nicht wirklich geholfen, da wir es bewusst nicht gebucht hatten und früh los wollten/sind. Bei der Schlüsselabgabe/dem Checkout morgens wieder ein Problem. Wollte nur die Karte abgeben, da kam gleich der Hinweis: Momemt, man müsse kurz im Computer schauen. Dann die Frage, ob ich schon bezahlt hätte. Hatte ich per Paypal, war aber im Buchungssystem im Hotel nicht hinterlegt. Nach einiger Diskussion hat sich die Dame dann mit meiner Beteuerung zufrieden gegeben, da auf der Buchungsbestätigung in meinen Mails nichts darüber drin stand. Nur halt die Abbuchung bei mir bei Paypal. Trotz meiner eher mäßigen Erfahrung: das Personal war nett und um Lösung bemüht, das Hotel liegt gut (nur wenige Minuten zum Phantasialand, wo wohl gefühlt alle Gäste hin wollten), innen auch sauber und insgesamt recht ordentlich und ansehnlich. Letztlich aber nicht das was man sich wünscht, wenn man verbindlich gebucht hat, spät mit den Kindern ankommt und eigentlich nur noch schnell auf's Zimmer möchte. Insgesamt also keine positive Erfahrung. Ich hoffe aber das war ein Einzelfall und tatsächlich auf eine Systemumstellung zurückzuführen.

Gute Lage und günstig. Zimmer sind schön. Sehr reichhaltiges Frühstück.

Die Außenanlagen und Wellnessmöglichkeiten waren einfach super für unsere Gruppe. Das Essen im Restaurant hat uns alle begeistert!

Die Mitarbeiter waren echt hilfreich und freundlich während meines Aufenthalts. Die Behandlung im Wellnessbereich war sehr entspannend, genau das, was ich gebraucht habe!

Wir hatten eine wirklich tolle Zeit! Die Atmosphäre war so entspannt und die Kinder haben den Spielbereich geliebt. Das gesamte Hotel war extrem sauber und das Essen war einfach köstlich. Ich kann es kaum erwarten, wiederzukommen!

Dette hotel fortjener 5 stjerner, beliggende en times kørsel fra Düsseldorf og Aachen, 25 minutter fra Köln.

Richtig tolles Hotel für unsere Gruppe! Wir haben uns super entspannt und die Zeit genossen.

Tolle Lage für Phantasialand, sehr freundliches und einladendes Personal. Das Frühstück war fantastisch, kostenlose Parkplätze und die Zimmer waren sauber und komfortabel.

Sauber und komfortabel, die Rezeptionisten waren sehr aufmerksam. Eine praktische Wahl für Dreamlandia Besucher!