Appartement Hafendorf Junior Suite

Een prachtig resort, vriendelijk personeel, heerlijk ontbijt - we zouden graag terugkomen.

Prachtige accommodatie. Heerlijk ontbijt en 's avonds een aangename sfeer op het terras van het hotel, waar gelukkig een groep zwaluwen onder de dakrand mag nestelen.

De junior suite was veel te klein voor vier personen, met slechts één tweepersoonsbed en één slaapbank. Twee volwassenen en twee kinderen konden zich er nauwelijks bewegen en de schoonmaak van de kamer liet te wensen over. Tegen het einde van de week werden de handdoeken zelfs twee dagen niet vervangen.

We hadden een junior suite met uitzicht op het meer geboekt. De kamer was bij aankomst niet goed schoongemaakt; de vloer was erg stoffig. De badkamer zat vol schimmel en urinevlekken die al heel lang niet waren verwijderd – echt walgelijk. Het balkon was erg versleten en verwaarloosd. Ons "uitzicht op het meer" bestond eigenlijk uit het grote dak van een aangrenzend gebouw en een parkeerplaats. De jachthaven zelf is prachtig aangelegd. Het ontbijt was uitstekend.

Niet schoon. Niet goed voorbereid, ondanks dat we drie keer hadden gevraagd of er kinderen zouden komen. Eten veel te duur. Geen alternatieven als je geen buffet wilde. Het water in de lobby was snel op (meer dan 30 graden Celsius), met de uitleg dat het de volgende dag zou worden bijgevuld. Weinig speelmogelijkheden voor kinderen; veel dingen waren niet mogelijk.

Het ontbijt was erg goed, maar de kamer was nogal gedateerd. Er zaten gaten in het beddengoed en het was erg lawaaierig in huis.

Een prachtige locatie en vriendelijk personeel.

Het personeel is buitengewoon vriendelijk. Er zijn tal van recreatiemogelijkheden voor kinderen, waaronder een zwembad en een speelkamer. Daarnaast zijn er een sauna (stoomsauna en Finse sauna) en een spa aanwezig.

Enorme tegenvaller echt geen 4 sterren waard. Bed kapot, ander bed enorm doorgezakt, niet genoeg bedlinnen, na melding geen respons meerdere malen. Kamer vies, koelkast vies, tablet voor roomservice kapot, geen föhn, peuter zwembad kapot, personeel kortaf en geen airco.

Het is hier fantastisch. Heerlijk ontbijt. Het zwembad is open tot 22:00 uur. Buiten zijn er faciliteiten zoals beachvolleybal, zitjes en nog veel meer. Alles is zeer goed onderhouden. De kamer met twee verdiepingen heeft alles wat je nodig hebt. Veel bezienswaardigheden zijn gemakkelijk te bereiken vanaf hier. We komen graag terug.

Verschrikkelijk! Waarom? We hadden geen wifi, geen fitnessruimte en soms was er geen lift. Daarnaast verbleef er een groot Oekraïens gezin bij ons, dat ons vanaf 22.00 uur de hele nacht wakker hield – nauwelijks rust en stilte 's nachts. Ze sloegen met deuren, kinderen speelden voetbal op de gang en gedroegen zich volstrekt ongepast in het zwembad (om nog maar te zwijgen over hun gedrag bij het ontbijtbuffet). Het resort zelf is echter wel erg mooi!

Een complete teleurstelling – laat je niet misleiden door de 4 sterren! We hadden dit hotel voor vier personen geboekt, maar bij aankomst bleek de kamer slechts voor twee personen te zijn ingericht. Wat we daarna meemaakten, is een absolute schande voor een zogenaamd 4-sterrenhotel: De slaapbank is waardeloos: hij heeft duidelijk betere tijden gekend. Zodra je erop gaat liggen, zakt hij gewoon in elkaar – slapen was onmogelijk. Slechte hygiëne: de lakens en dekens waren vies en smerig. Verschrikkelijke vervangende bedden: pas na twee uur wachten kregen we eindelijk een kinderbedje en een veldbed. Het absolute dieptepunt: er zat een enorme, walgelijke bloedvlek op het matras! Above service: Vier sterren? Waar zijn die? Het hotelmanagement reageerde totaal niet. Klachten werden simpelweg genegeerd en onder het tapijt geveegd. Conclusie: Nooit meer! De service, de hygiëne en de staat van de kamers zijn een absolute ramp en voldoen bij lange na niet aan de beloofde standaard.

Tot nu toe gaat alles goed, we konden meteen aan de slag met het brandalarm...

Over het algemeen was het prima voor de prijs, maar het zijn de details die tellen: het kinderbad was ontoegankelijk of bevatte water, wat niet was gecommuniceerd. Booking.com toont een foto van een speelplaats met een ballenbak, maar in werkelijkheid was het een treurige aanblik, een warboel van automaten en speelgoed voor kleine kinderen. Het zwembad zelf was oké, maar er zat overal veel mos en (het zijn de kleine dingen!) de klok werkte niet. De kamers waren oké, maar sommige stopcontacten hadden waarschijnlijk een schakelaar nodig, wat handig zou zijn geweest voor het koffiezetapparaat, en de instructies konden over het algemeen beter. Wasa-water is beschikbaar op het terrein, maar waarom niet Rheinsberger Preußenquelle, dat in het dorp ligt? De junior suite was goed, maar het was erg warm boven in bed, omdat warme lucht van nature opstijgt (het was maar 24 graden Celsius buiten toen wij er waren; het is zeker warmer in de zomer). En helaas zet dit patroon zich voort: vlekken op de badjassen, vlekken in de tapijten, en bij het ontbijt worden de lepels voor de warme gerechten niet erg grondig schoongemaakt. 's Avonds zijn de drankprijzen behoorlijk hoog (€6,80 voor een appelspritzer van 0,4 liter). Al met al is het oké voor de prijs, maar er is zeker nog ruimte voor verbetering.

De slaapbank was ronduit onacceptabel; bij het inchecken stonden er slechts twee personen geregistreerd, terwijl er bij de boeking via de website vier waren aangegeven; het personeel leek ongeïnteresseerd en niet bereid om een prettige vakantie te bezorgen; gelukkig waren we er maar één nacht. De koffie uit de WMF-machines smaakte vreemd, wat suggereerde dat er goedkope koffie werd gebruikt.

We hebben een fantastisch verblijf gehad. De kamer was uitstekend, met een prachtig uitzicht op het meer, het personeel was erg vriendelijk en de spa was prachtig. Helaas konden ontbijt en diner alleen als buffet geboekt worden; we hadden de optie voor een kleiner menu op prijs gesteld. Desondanks hebben we een fantastische vakantie gehad. Dank u wel!

Het personeel is vriendelijk. Het hele hotel, en met name de slaapruimte in de junior suites, is zo warm en slecht geventileerd dat de nachten ondraaglijk zijn. We zijn vroeg uitgecheckt, hebben onze feedback gegeven over de situatie en kregen te horen dat er geen airconditioning was. Het ontbijt en diner zijn eerlijk gezegd het geld niet waard. De keuze is redelijk, maar de kwaliteit van de producten laat te wensen over. De gerechten zelf waren ook niet aantrekkelijk. De spa bestaat uit een zwembad, een sauna en een stoombad. We hebben geen van de andere behandelkamers gezien. Er is een pooltafel beschikbaar, maar spelen kost extra, wat ik ongepast vind voor een 4-sterrenhotel. Al met al komen we niet meer terug. Het was echt teleurstellend. Aan de positieve kant kan ik het prachtige uitzicht op de haven noemen.

De kamer was niet geschikt voor vier personen. Het kindergedeelte bij het zwembad was gesloten. De speelkamer was in een erbarmelijke staat.

Een suite zonder stopcontacten om mobiele telefoons en iPads op te laden is tegenwoordig gewoonweg onacceptabel. Het enige oplaadpunt was een stekkerdoos, maar die werkte niet. Als je één tv aanzet, gaat de tv in de slaapkamer ook aan. Mijn vrouw kreeg geen nekkussen – nogal ongebruikelijk voor een viersterrenhotel.

Al met al, heel goed. Een heel speciaal bedankje aan de jongeman bij de receptie; hij was vriendelijk en vond snel een oplossing. Geweldig resort, we komen zeker terug. ...

De trap van het bed naar het toilet is 's nachts niet verlicht en vormt een bijzonder risico voor oudere mensen.