50002 Captains Loft

Ein Haus mit Charme, aber aber… Zuerst das positive: Das Haus liegt wunderschön direkt am Hafen und hat zwei Eingänge. Einen zum Hafen und einen an der Straßenseite ( 20 mtr. zu einem guten Bäcker). Das Haus heißt nicht umsonst Captain´s Loft hat eine schöne Einrichtung und hat Charme. Die Küche ist für 7 Personen mit allem was man so braucht eingerichtet. Betten und Matratzen sind gut und man kann auch bei gekipptem Fenster trotz Straße gut schlafen. Das Bad im Obergeschoß hat, obwohl es ein altes Haus ist, genug Wasserdruck. Nun zum Negativen: Eine Endkontrolle vor dem Einzug neuer Gäste scheint nicht stattzufinden. Der Brauseschlauch im Duschbad im EG war kaputt und das Wasser spritzte vor dem Duschkopf heraus, so dass kein vernünftiger Druck aufgebaut wurde. Dies wurde vorbildlich noch am selben Tag vom Hauswart repariert. Hier nochmals mein Dank an den Hauswart der eigentlich schon Feierabend hatte. Der Wasserdruck im Duschbad EG ist allerdings sehr gering, so dass Frauen mit mehr Haarvolumen Probleme haben. Im Duschbad EG roch es sehr unangenehm aus dem Abfluss der Dusche. Das Problem ist der Verwaltung wohl bekannt, kann aber nach deren Aussage bautechnisch nicht abgestellt werden. Hiermit muss der Gast leben. Die Reinigung des Hauses erfolgte mangelhaft. Im gesamten Haus waren in allen Ecken vom Boden bis zur Decke Spinnweben und Spinnen. Auf meine telefonische Reklamation bot man mir an, nach zwei Tagen am Sonntag die gleiche Reinigungsfrau zur Beseitigung zu schicken. Da wir dann aber doch nicht mit diesem Zustand 2 Tage leben wollten, habe ich im gesamten Haus alles mit dem Staubsauger entfernt. Die Reaktion der Hausverwaltung: „Wir entschuldigen uns dafür, dass bei der Reinigung leider die vielen Spinnweben übersehen worden sind. Gerne hätten wir hier nachgereinigt (diese Möglichkeit zur Nachbesserung muss uns gegeben werden). Wir bedanken uns aber für die Beseitigung der Spinnweben.“ Nach dem ersten Einschalten der Spülmaschine bemerkten wir eine Wasserpfütze vor der Spülmaschine und der Teppichläufer in der Küche war nass. Ich habe also alles aufgewischt und den Teppich zum Trocknen in die Garage gebracht. Nachdem ich den Schaden gemeldet hatte, habe ich die Ursache gefunden. Ein Dichtungsgummi war aus einer Führungsschiene gerutscht und wurde dann von mir wieder korrekt eingesetzt. Ein Servicetechniker musste also vorerst nicht kommen. Die Reaktion der Hausverwaltung war kurz angebunden: „vielen Dank, dass Sie sich der Spülmaschine angenommen haben.“ Am Samstagabend ließ sich die Spülmaschine erst nach unzähligen Versuchen einschalten und am Sonntag ging dann nichts mehr. Nach unserer Beanstandung hieß es dann von der Hausverwaltung zuerst die Spülmaschine wäre nicht kaputt sondern es läge ein Bedienungsfehler vor. Nach unseren Einwänden kam dann ein Servicetechniker am Dienstag und stellte einen Defekt fest. Die Spülmaschine wurde dann am Donnerstag gegen eine neue Spülmaschine ausgetauscht und etwa 3 Minuten getestet. Als wir sie am Abend vollgeräumt einschalteten kam dann nach ca. 5 Minuten eine Fehlermeldung. Dies wiederholte sich mehrmals so dass wir, wie bereits seit 5 Tagen, alles von Hand spülen mussten. Unsere Beanstandung noch am selben Abend beantwortete die Hausverwaltung am nächsten Tag (Abreisetag) wie folgt kurz angebunden. „das tut uns sehr leid, dass die Spülmaschine nicht funktioniert. Die Fa. Taddicken wird heute noch einen Mitarbeiter zur Prüfung schicken.“ Es wurde nicht einmal angeboten das Geschirr vom Frühstück einfach stehen zu lassen. Bei nicht ausgeräumter Spülmaschine am Abreisetag behält sich die Hausverwaltung jedoch vor, einen Betrag von 30,- Euro in Rechnung zu stellen. Nachdem wir nochmals alle Beanstandungen per mail zusammengefasst und um Stellungnahme gebeten hatten, wurde uns ein Betrag von 40,- Euro wegen der defekten Spülmaschine angeboten und als „Kulanzbetrag“ überwiesen. Ich habe diesen Betrag noch am selben Tag an die Kinderkrebshilfe überwiesen damit der Ärger im Urlaub wenigstens etwas Gutes bewirkt hat.